能力素質模型（Competence model）就是用行爲方式來定義和描述員(yuán)工(gōng)完成工(gōng)作需要具備的知(zhī)識、技巧、品質和工(gōng)作能力，通過對不同層次的定義和相應層次的具體(tǐ)行爲的描述，确定核心能力的組合和完成特定工(gōng)作所要求的熟練程度。這些行爲和技能必須是可衡量、可觀察、可指導的，并對員(yuán)工(gōng)的個人績效以及企業的成功産生(shēng)關鍵影響。

能力素質模型通常包括三類能力：全員(yuán)核心能力、職系序列通用能力、專業技術能力。全員(yuán)核心能力是指适用于公司全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)的工(gōng)作勝任能力，它是公司企業文化的表現，是公司内對員(yuán)工(gōng)行爲的要求，體(tǐ)現公司公認的行爲方式；職系序列通用能力是指在企業内一(yī)個職系多個角色都需要的技巧和能力，但重要程度和精通程度有所不同；專業技術能力指某個特定角色和工(gōng)作所需要的特殊的技能，通常情況下(xià)，專業技術能力大(dà)多是針對崗位來設定的。

企業挑戰：

缺少關鍵崗位的能力素質标準，不清楚該崗位産生(shēng)高績效需要哪些能力

對人才的能力要求沒能形成統一(yī)認識，每個人對優秀人才的理解差異很大(dà)

對人才的能力素質評估較爲随意，缺少标準

對人才發展缺少方向性的指導

員(yuán)工(gōng)對自身能力發展的方向缺乏認識

對人才的能力标準僅停留在幾個詞條，沒有具體(tǐ)的行爲描述，在公司内沒有形成統一(yī)認識

建模過程業務部門缺少參與，難以保障接受程度和落地應用