一(yī)、爲何要做員(yuán)工(gōng)滿意度調查？

• １．員(yuán)工(gōng)滿意度是顧客滿意的基礎
  一(yī)個企業最重要的是利潤，而利潤的來源在客戶。所以，客戶是否滿意關乎企業存亡。 一(yī)些跨國企業在他們對顧客服務的研究中(zhōng)，清楚發現員(yuán)工(gōng)滿意度與企業利潤之間是一(yī)個“價值鏈”關系。

  

  ２．員(yuán)工(gōng)滿意度調查能夠發現企業管理上目前存在問題的原因和解決方法
  

  

  3、員(yuán)工(gōng)滿意度調查是企業與員(yuán)工(gōng)信息溝通和反饋的重要渠道．
  員(yuán)工(gōng)滿意度調查作爲一(yī)種有效的群體(tǐ)溝通方式，使企業系統、主動、全面的接受員(yuán)工(gōng)的考核，不但能夠收集員(yuán)工(gōng)對企業經營管理改善的要求和意見，同時又(yòu)能提升員(yuán)工(gōng)的參與感、認同感和忠誠度，得到更好的溝通效果。