《渴求成就》,初版于1966年,系麥克利蘭(戴維·C.麥克利蘭DavidC.McClelland,美國心理學家,成就動機理論的提出者,“素質研究之父”。)的代表作,提出了成就動機理論。
早在心理學誕生(shēng)初期,人們就開(kāi)始研究人類動機,并形成了兩大(dà)理論學派,即精神分(fēn)析學派和行爲主義學派。前者用夢的解析、自由聯想等方法來研究動機,可重複性較差,難以得出有代表性的結論;後者通過動物(wù)進行實驗,難免把動機定義得過于狹窄,對人類的動機和動物(wù)的動機區分(fēn)也非常困難。
正是因爲存在這些弊端,麥克利蘭主張采用系統、客觀、有效的方法研究動機。他主要通過主題統覺測驗(TAT)來測量個體(tǐ)的動機。主題統覺測驗最初是由默裏和摩根于1935年設計的,是一(yī)種使用圖像投射的方法來測量個體(tǐ)的需求和動機的測驗。
再進一(yī)步,麥克利蘭在研究中(zhōng)發現,可以将大(dà)多數人從心理上分(fēn)爲兩類,少部分(fēn)人願意通過尋求機遇和挑戰來獲取成就感,大(dà)部分(fēn)人則對獲取成就感抱以無所謂的态度。對于這種少部分(fēn)人表現出來的積極狀态和比常人強烈得多的動機,麥克利蘭提出了“A型動機”的概念,并寫作了本書(shū)。
◎A型動機
麥克利蘭首先指出,可以将絕大(dà)多數人從心理上劃分(fēn)爲兩類。認爲少數人願意尋求機遇和挑戰,願意努力工(gōng)作取得一(yī)些成就;而多數人則抱無所謂的态度。
通過心理學家對賓夕法尼亞州伊利鎮一(yī)家工(gōng)廠解雇450名工(gōng)人的研究和大(dà)量心理學實驗,心理學家發現,這些被解雇的工(gōng)人在失業後,采取了不同的應對辦法:大(dà)多數人選擇在家休息一(yī)段時間,然後到就業總署去(qù)登記,消極地等待類似的工(gōng)作機會,卻不肯外(wài)出尋找工(gōng)作;但也有少數人學習新的職業技能,甚至背井離(lí)鄉外(wài)出尋找工(gōng)作。對這些少數人表現出來的積極狀态和比常人更強烈的動機,麥克利蘭稱之爲“A型動機”。
麥克利蘭總結出A型動機者的三種性格特點:
1.自己設定挑戰性目标。具有A型動機的人,在可以自主确定工(gōng)作目标時,總會挑選難度适中(zhōng)的任務,偏于自己的能力所能達到的上限,既不會避難就易,也不會自不量力。
2.喜歡通過自己的努力解決問題。A型動機的人不喜歡守株待兔,不喜歡靠碰運氣或指望天上掉餡餅。比如,在沒有絕對把握成功的情況下(xià),有人會期待神的幫助,有人會輕言放(fàng)棄,而A型動機的人會實事求是地計算成功概率,并做出最大(dà)努力。在成功機會均等的情況下(xià),有人會擲骰子選擇,有人會順其自然,A型動機的人則不會這麽做,而是盡可能采用理性的方式解決問題。
3.要求立即得到反饋信息,弄清工(gōng)作結果。A型動機的人不喜歡那種需要長時間才能看出效果的工(gōng)作,他們需要努力和效果的直接銜接,缺乏“積跬步以至千裏”的耐心。如果讓他們自己選擇工(gōng)作,他們甯願當推銷員(yuán),也不會當教師,因爲後者的效果要相當長的一(yī)段時間才能顯現。
進而,麥克利蘭對A型動機者進行分(fēn)析發現,他們都具有較強的成就方面的需求。正是這種需求,使他們常常考慮如何把事情幹得更好。
這種成就需求,究竟是先天的還是後天的?麥克利蘭發現,這種成就需求并非與生(shēng)俱來,而是源于後天的培養。需求不同,動機不同,才導緻某個特定人物(wù)的行爲與其他人不同。比如,在麥克利蘭的實驗中(zhōng),當參與實驗者具有選擇工(gōng)作夥伴的自主權時,那些成就需求強烈的人甯願選擇專業技術水平高的人,也不願選擇親密朋友;另一(yī)些人則會選擇和自己合得來的人,或者選擇能夠接受自己支配的人,而不選擇熟悉工(gōng)作任務的人。後一(yī)種人的行爲并非沒有動機,隻是他們的動機不受成就需求的影響,而是受社會交往需求或權力需求的影響。
◎三種需求理論
麥克利蘭提出的個體(tǐ)在工(gōng)作情境中(zhōng)的三種需求(成就需求、社會交往需求、權力需求)理論。
先來看成就需求。事實上,最早系統提出“成就需求”這一(yī)概念的人,是心理學家默瑞。默瑞認爲,成就需求是指個人想要盡快地且盡可能地把事情做好的一(yī)種欲望或傾向。在默瑞的影響下(xià),麥克利蘭認爲,成就需求是個人人格中(zhōng)一(yī)種持久且穩定的特性,集中(zhōng)表現爲追求某種能表現事業成就的目标,這種特性就是成就動機。他進而将成就動機界定爲“個人在做事時與自己所持有的良好或優秀标準相競争的沖動或欲望”。
再來看社會交往需求。這是一(yī)種相互交往、相互支持、相互尊重的需求。通常表現爲希望建立友好親密的人際關系,尋求被他人喜愛和接納。這種需求較高的人,會以自己作爲群體(tǐ)的一(yī)員(yuán)而感到滿足,傾向于與他人進行交往,他們追求人與人之間的友誼和信賴,喜歡合作而不是競争,希望彼此溝通與理解。
最後來看權力需求。權力需求指的是影響和控制他人并且不被他人控制的需求。權力需求較高的人,喜歡支配他人,追求社會地位,追求對别人的影響,喜歡使别人的行動合乎自己的願望。他們也追求出色的工(gōng)作業績,但這種追求往往是爲了獲得社會地位和得到别人的尊重,而非爲了個人成就感的滿足。
◎成就需求的剖析
在這三種需求中(zhōng),麥克利蘭對成就需求進行了深入分(fēn)析。他認爲,辨别清楚一(yī)個人的需求和動機屬于何種類型并非易事,常識判斷往往不準确。
比如,一(yī)位将軍說他最強烈的願望是取得成就,事實上他确實已有所成就;一(yī)位企業經理說他隻對公司利潤感興趣,事實上他确實在爲公司賺錢;伊利鎮的失業工(gōng)人說他們都萬分(fēn)迫切地需要就業,事實上他們明白(bái)自己确實有必要找份工(gōng)作。他們說的這些需求,真的是他們最大(dà)的需求嗎(ma)?經過仔細核查發現,這些表白(bái)未必反映實際情況,這些人真正關心的也許是完全不同的另外(wài)一(yī)些事情,即所謂“内隐”需求或“内隐”動機。
麥克利蘭認爲,成就需求可以造就富有創業精神的人物(wù),無論他是工(gōng)會領袖還是企業經理。成就需求強烈的人,往往做出非常的成就,因爲他時時想着如何把工(gōng)作幹得更好。
正因爲如此,人們發現,一(yī)個國家時時想着如何把事情辦得更好些,實際上也就會取得更大(dà)的經濟成就。在古代的希臘、中(zhōng)世紀的西班牙、1400年至1800年的英國,以及許多現代國家,這種情況都是可以找到的。
所以,一(yī)個國家應當重視本國人民成就需求的程度和水平。以英國爲例,1925年前後,它在兒童讀物(wù)的成就感内容含量方面列爲25個國家中(zhōng)的第5名,當時它的經濟狀況确實相當不錯。而到了1950年,英國在該項目上的成績降爲39個國家中(zhōng)的第27名,創業精神衰退所造成的經濟後果也開(kāi)始顯現。
◎培養兒童的成就需求
按照麥克利蘭的上述觀點,一(yī)個社會的發展,需要培養人們的成就需求。那麽,怎樣才能讓人們富有成就動機?或者說,怎樣培養人們的成就感?
麥克利蘭指出,從總體(tǐ)上看,成就感的培養與國家經濟發展同步,但通過分(fēn)析發現,文化作品中(zhōng)的成就導向,在時間上領先于經濟發展。比如,在古希臘,按照貿易量的統計,雅典經曆了起步期、鼎盛期和衰退期,在這三個時期,在赫西奧德、色諾芬、亞裏士多德等代表人物(wù)的作品中(zhōng),關于成就主題的升降頻(pín)率,要領先于經濟興衰,但同時高度正相關。
麥克利蘭還指出,成就感是後天培養的,但童年經曆特别重要,父母在兒童早期的訓練和教育方式,對成就感的形成具有決定性作用,其中(zhōng)最重要的莫過于培養孩子的自主意識和獨立意識。
根據麥克利蘭的研究,對孩子的管束越多,孩子的成就感越弱;對孩子保護越多,孩子的依賴性越強,将來的競争力也就越差。古代雅典之所以走向衰落,很可能是把孩子交給奴隸撫養造成的,因爲奴隸缺乏自主性。
在這裏我(wǒ)們再次看到,麥克利蘭把成就需求提到了一(yī)個非常高的高度,甚至由此來研究古代雅典的衰落原因。
◎培養成人的成就需求
強調兒童時期的培養,并不是要放(fàng)棄成人階段的後續努力。在認識到成就需求對個人和國家的巨大(dà)影響之後,麥克利蘭接着尋找培養成人成就感的方法,這也是他的研究初衷。
從1960年開(kāi)始,麥克利蘭率領一(yī)批心理學家,在哈佛大(dà)學進行了大(dà)量的實驗。他們以企業經理爲研究對象,爲了提高研究對象的成就需求,設計出了一(yī)種“全壓”訓練班的方法。麥克利蘭爲訓練班設定了四個目标:一(yī)是教育參加者怎樣像具有較高成就感的人那樣思考、談吐以及行事;二是鼓勵參加者爲自己的今後兩年設置出更高的、計劃周密的現實工(gōng)作目标,然後每6個月核查一(yī)次,檢驗他對自己預定目标的實現程度;三是使用各種技巧使參加者了解自己,比如向集體(tǐ)解釋自己的行爲,進而共同分(fēn)析這一(yī)行爲的動機,從而打破舊(jiù)有的習慣和思維,重新審視自己的成就目标;四是通過了解彼此之間的期望與擔憂、成功與失敗,在遠離(lí)日常生(shēng)活的全新環境中(zhōng),經過共享一(yī)段經曆,創造群體(tǐ)的團結精神和集體(tǐ)意識。
起初,迫于當時美國心理學界關于“人的基本動機是兒童時代形成的,以後很難改變”這一(yī)共識的影響,研究者們對于實驗能否成功并無信心,包括麥克利蘭自己,也承認兒童時期訓練的地位和作用。但是,他們又(yòu)不甘心任由兒童時期的缺失和遺憾一(yī)直保存下(xià)去(qù)。怎樣在成人階段能夠對成就追求有所改進?他們受到類似戴爾·卡耐基這種榜樣的影響,堅持自己的實驗。
最終,實驗是成功的,參加實驗的人員(yuán)都不同程度地提高了成就動機。後來,這種訓練班爲美國企業、墨西哥企業和印度企業的經理人員(yuán)舉行過多次培訓。比如,他們在印度實施了這一(yī)培訓計劃,對管理者和企業主進行爲期10天的培訓,這些受訓人員(yuán)的訓練效果在6~10個月内就能顯示出來。經過訓練的人員(yuán),在市場上變得比以前活躍,創業精神和主動性普遍有所提高,經營活動的範圍會相應擴大(dà),公司利潤也有程度不同的增加。
這一(yī)研究結果表明,針對成人的成就訓練,對于童年這種訓練不足的人員(yuán)來說,不失爲一(yī)種亡羊補牢的措施,尤其對發展中(zhōng)國家和低收入人群具有重要意義,因爲這些群體(tǐ)往往呈現出成就欲望不強的傾向。
研究激勵理論的學者相當多,麥克利蘭是當之無愧的代表人物(wù)之一(yī)。在本書(shū)中(zhōng),他對三種需求的劃分(fēn),至今在管理實踐中(zhōng)具有很大(dà)的實用價值。
麥克利蘭的成就動機理論對管理理論和管理實務都産生(shēng)了巨大(dà)的影響。在他那裏,成就動機成爲不同于以往的激勵方式,更重要的是,他強調這種産生(shēng)激勵力的需求是可以通過後天學習獲得的。麥克利蘭的研究,爲激勵問題提出了新的思路和新的解決方法。
但是,從理論的角度看,麥克利蘭強調人的成就動機是後天形成的,是可以改變并加以培養的,還缺乏嚴密的理論證明。所以,他的理論也一(yī)直遭到學術上的質疑。但麥克利蘭一(yī)直堅信,随着心理學的發展,他的理論能夠得到逐步完善。或許對他而言,重要的不是如何評價理論的對錯,而是發現這一(yī)理論的潛在意義,重視它的有利影響,然後将這種有利影響發揚光大(dà)。從積極意義講,質疑的聲音正是這一(yī)理論得以不斷發展的驅動力。