績效的概念 績效，其中(zhōng)的“績”指的是業績、成績、成就等可以衡量的标尺。“效”指 的是效率、效益、效果等反應果實豐碩程度的秤杆。 合起來，績效，指的就是在一(yī)定的條件、特定的環境、有限的資(zī)源的情況下(xià)， 一(yī)群人或一(yī)個人完成目标任務的出色程度，能夠衡量和反饋目标的完成程度及達 成效率。 從幾十年管理實踐的綜合曆程來看，對績效的界定主要有三種觀點：

 結果說--績效就是結果（results），即在一(yī)個特定周期内，對組織目标或個 人目标完成程度的衡量，對實現過程不過問，期末不獎苦勞隻獎功勞。

 行爲說—績效就是行爲(behavior)，即在期初目标設定完成的同時将能夠保 證目标實現的具體(tǐ)行動策略也一(yī)并确定下(xià)來，整個績效周期内，隻需關注是否嚴 格按照既定的方案執行即可，認爲隻要走出的每一(yī)步都是對的就可以保證結果也 是對的。

 素質說—績效由潛能決定，即員(yuán)工(gōng)的知(zhī)識基礎越紮實，創造能力越強大(dà)，每 個人潛在的能量發揮的越充分(fēn)，組織的效率越高，績效越明顯，企業價值更容易 最大(dà)化[20]。 綜上所述，績效強調的是從完成工(gōng)作任務的工(gōng)作結果或産出到強調結果、行 爲、态度的統一(yī)體(tǐ).